IT-Betreuung
So betreuen wir Ihre IT
Von der ersten Bestandsaufnahme bis zur laufenden Betreuung – planbar und transparent dokumentiert.
- Erstgespräch und Onboarding: Wir verschaffen uns einen Überblick über Ihre IT-Struktur.
- Ihr Angebot: Sie erhalten ein individuelles Angebot – gern als Pauschale, auf Wunsch auch nach Aufwand.
- Unser Management: Steht die Vereinbarung, installieren wir unser Management auf Ihren Computern und Servern.
- Laufende Betreuung: Anfragen laufen über unser Ticketsystem. Maßnahmen und Arbeitszeiten werden dazu dokumentiert.
Was unser Management leistet
Wir arbeiten mit einem sogenannten RMM (Remote Monitoring and Management).
Überwachung in Echtzeit
Integrität und Sicherheit Ihrer Computer und Server immer im Blick.
Warnmeldungen
Wir werden benachrichtigt und erkennen Probleme frühzeitig.
Fernwartung
Hilfe direkt an Ihrem Gerät, ohne dass jemand vorbeikommen muss.
Softwareverwaltung
Programme und Updates werden zentral verwaltet.
Feste Bausteine, planbare Kosten
Als MSP (Managed Service Provider) bieten wir ergänzend besonders gern fest kalkulierbare Services an: Cloud Backups, Virenschutz und Patch-Management.
Eines unserer Pauschalmodelle ist ein Rundumpaket, in dem Sicherheitsmaßnahmen und Arbeitsaufwand bereits enthalten sind.
Ganz transparent: unser Ticketsystem
Probleme und Anfragen reichen Sie einfach per E-Mail an ticket@cyberdox.de ein. Jede Anfrage wird mit unseren Maßnahmen und Arbeitszeiten dokumentiert.
